CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chúng tôi là CÔNG TY TNHH DT HOME INVEST (sau đây gọi tắt là “Công ty”, “chúng tôi”) coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật này áp dụng cho trang web nhaphomizukipark.vn do Công ty sở hữu và vận hành. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng thông qua form đăng ký, cuộc gọi điện thoại và chat Zalo khi khách hàng yêu cầu tư vấn. Ngoài ra, trang web cũng thu thập thông tin về lượt truy cập để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads và TikTok Ads để kết nối với khách hàng, do đó việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện nghiêm túc theo quy định pháp luật và chính sách của các nền tảng quảng cáo.
Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng đăng ký hoặc liên hệ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:
- Họ và tên: Dùng để xưng hô và nhận diện khách hàng.
- Số điện thoại: Dùng để liên hệ gọi lại tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
- Email: Dùng để gửi thông tin, tài liệu hoặc xác nhận đăng ký nếu cần.
- Nhu cầu của khách hàng: Thông tin về nhu cầu, mong muốn hoặc yêu cầu tư vấn bất động sản của khách hàng.
Các thông tin trên được khách hàng cung cấp qua form đăng ký, cuộc gọi và tin nhắn Zalo. Ngoài ra, khi truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, số trang đã xem, số lần click link… thông qua các công cụ phân tích sau đây, nhưng không giới hạn, như Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel…Những thông tin kỹ thuật này mang tính gián tiếp và được dùng để phân tích lưu lượng truy cập, không dùng để nhận dạng cá nhân khách hàng.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi sử dụng với các mục đích sau:
- Liên lạc và tư vấn: Sử dụng số điện thoại và email để liên hệ lại với khách hàng, trả lời các yêu cầu, hỗ trợ tư vấn và cung cấp thông tin bất động sản theo đúng nhu cầu mà khách hàng quan tâm.
- Cập nhật dịch vụ: Gửi thông tin về sản phẩm, khuyến mãi, sự kiện hoặc tài liệu liên quan nếu khách hàng đồng ý.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích nhu cầu, phản hồi và xu hướng của khách hàng để nâng cao chất lượng tư vấn, trải nghiệm người dùng và hiệu quả quảng cáo. Ví dụ, chúng tôi có thể dùng dữ liệu thu thập được để nhận biết loại dự án bất động sản khách hàng quan tâm nhằm tùy chỉnh nội dung tư vấn phù hợp.
- Quản lý hệ thống: Đảm bảo website hoạt động ổn định, phát hiện lỗi và gian lận (nếu có).
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân nhằm phục vụ đúng các mục đích hợp pháp nêu trên. Việc sử dụng số điện thoại và email để liên lạc tư vấn khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng khi họ cung cấp thông tin. Chúng tôi không dùng thông tin này cho mục đích quảng cáo ngoài tầm kiểm soát của khách hàng.
Phương thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập qua các hình thức sau:
- Form đăng ký trực tuyến: Khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, email và nhu cầu tư vấn khi điền vào form liên hệ trên trang web.
- Cuộc gọi và chat Zalo: Khi khách hàng chủ động gọi điện hoặc nhắn tin qua Zalo để yêu cầu tư vấn, chúng tôi ghi nhận thông tin khách hàng để liên hệ lại.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Để hiểu rõ hành vi người dùng trên website và đánh giá hiệu quả quảng cáo, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự. Ví dụ, chúng tôi áp dụng Google Analytics để thu thập dữ liệu về lượt truy cập, số trang xem, thời gian trên trang…. Chúng tôi cũng sử dụng Facebook Pixel và TikTok Pixel để đánh giá tương tác quảng cáo trên các nền tảng đó. Các công nghệ này chỉ thu thập dữ liệu gián tiếp (như mã thiết bị, lịch sử truy cập) chứ không lấy trực tiếp tên hay nội dung cá nhân. Người dùng có thể từ chối hay vô hiệu hóa cookie trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba bên ngoài Công ty mà không có sự đồng ý của khách hàng. Thông tin cá nhân chỉ được tiết lộ trong các trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền: Ví dụ như yêu cầu của cơ quan điều tra theo quyết định của tòa án hoặc của cơ quan công an để phục vụ công tác điều tra (theo đúng quy định của pháp luật). Trong trường hợp này chúng tôi chỉ cung cấp đúng loại thông tin được yêu cầu và tuân thủ quy trình bảo mật.
- Đối tác cung cấp dịch vụ: Nếu có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba (chẳng hạn nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, phần mềm hỗ trợ phân tích dữ liệu, dịch vụ lưu trữ…), chúng tôi sẽ trao đổi và ký hợp đồng cam kết bảo mật với bên đó. Bên thứ ba chỉ được truy cập dữ liệu phục vụ công việc, không được quyền chia sẻ cho mục đích khác.
- Chuyển giao nội bộ: Trong trường hợp Công ty có sáp nhập, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản, quyền sở hữu, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển giao cho bên kế thừa trong giới hạn được phép của pháp luật.
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi có sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả quảng cáo. Cụ thể:
- Cookie được dùng để ghi nhớ thông tin phiên làm việc (ví dụ ngôn ngữ ưa thích), giúp trang web vận hành mượt mà hơn.
- Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập (ví dụ số lần xem trang, số lần click) và đánh giá tương tác chiến dịch quảng cáo. Thông tin thu thập qua các công nghệ này là dữ liệu tổng hợp và không cho phép chúng tôi nhận dạng cá nhân.
- Khách hàng có thể tự tắt cookie hoặc chặn các mã Pixel trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị di động nếu không muốn bị theo dõi; tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm giảm tính năng hoặc trải nghiệm của website.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Ví dụ: hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo mật bằng tường lửa, mã hóa khi cần thiết, hạn chế quyền truy cập chỉ cho nhân viên liên quan. Chúng tôi yêu cầu nhân viên và đối tác nghiêm túc tuân thủ quy định bảo mật và bảo vệ dữ liệu. Tuy vậy, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào là tuyệt đối an toàn. Mọi khách hàng nên cẩn trọng khi chia sẻ thông tin cá nhân trên mạng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại phát sinh từ việc lộ lọt thông tin ngoài tầm kiểm soát dù đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để biết các thay đổi. Phiên bản chính sách hiện tại có hiệu lực kể từ ngày công bố.
Thay đổi chính sách
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và Chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH DT HOME INVEST
- Địa chỉ: 58/10A Đồng Nai, Phường 15, Quận 10, TP. HCM
- Văn phòng HCM: FP1-000.05, Flora Panorama, KĐT Mizuki Park, Bình Hưng, TP. HCM
- Văn phòng Đồng Nai: TA1-TH05-8, Tiểu khu 1A1, KĐT Izumi City, Phường Long Hưng, Đồng Nai
- Điện thoại: 0948 96 97 99
- Email: info@dthomeinvest.com
Chúng tôi sẽ xử lý, xem xét và phản hồi mọi yêu cầu của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
